Η κύρια αποστολή της Διεύθυνσης είναι η εξυπηρέτηση του κοινού σε όλα τα θέματα που εμπίπτουν στις αρμοδιότητές της. Η Διεύθυνση, επίσης, συμμετέχει ενεργά στο σχεδιασμό πολιτικής και δρα υποστηρικτικά και συμπληρωματικά σε άλλες κυβερνητικές υπηρεσίες.

Οι κύριες αρμοδιότητες είναι:

(α) Τήρηση του Αρχείου Πληθυσμού.
(β) Παραχώρηση της Κυπριακής υπηκοότητας σε αλλοδαπούς.
(γ) Έκδοση Κυπριακών διαβατηρίων.
(δ) Έκδοση διαβατηρίων και ταυτοτήτων σε πολιτικούς πρόσφυγες.
(ε) Έκδοση πολιτικών ταυτοτήτων και προσφυγικών ταυτοτήτων.
(στ) Έκδοση Πιστοποιητικού εκτοπισμένου δυνάμει καταγωγής.
(ζ) Τήρηση του κεντρικού αρχείου πολιτικών γάµων και έκδοση βεβαιώσεων µε βάση τον περί Γάµου Νόµο.
(η) Τήρηση του ειδικού μητρώου πολιτικής συμβίωσης και έκδοση πιστοποιημένων αντιγράφων πιστοποιητικών πολιτικής συμβίωσης με βάση τον περί Πολιτικής Συμβίωσης Νόμο